近日，江苏一位卖螃蟹的电商责任主说念主员在网上吐槽，一位客户称买到的8只螃蟹死了6只，并发来图片和视频阐发，天然他们退了购物款，但过后发现，客户发来的死蟹图片和视频疑似是用AI合成的。一位讼师在接受极目新闻记者采访时暗示，要是客户用AI生成演叨的图片和视频并退款，涉嫌民事诓骗致使涉嫌诳骗。

该责任主说念主员在11月22日发布的视频中暗示，17日晚上，一位客户网购了她家一箱螃蟹，18日，这位客户发来图片称，收到了8只螃蟹，但其中6只死了，客服随后向顾主索求死蟹的图片当作阐发。因为图片中蟹爪是翘着的，与往常死蟹的情状不相同，他们于是又让顾主拍了一段视频。他们发现客户视频中的死蟹蟹腿向上且蟹脐翻折，这种情况不往常，于是怀疑这段视频是AI合成的，客服随后宴客户再拍一段用手指一一指螃蟹的视频。客户发来了第二段视频后，因为莫得找到视频中的缝隙，他们作念了退款处理。不外她仍旧认为此事离别劲，回看了两段视频后发现，第一段视频中，6只死蟹为2公4母，而在第二段视频里，死蟹为3公3母。客服就此再次与客户相易，但客户莫得回话。

24日，该电商客服东说念主员暗示，发视频即是思吐槽一下这个事，此事还是夙昔了不思延续根究。同期，该客服东说念主员还暗示，那时卖给顾主的有4只公蟹和4只母蟹。

极目新闻记者发现，此前就有媒体报说念，有多位电商卖家响应，遭受了期骗AI伪造商品过失，以骗取“仅退款”的情况。

25日，某电商平台责任主说念主员先容，这种疑似用AI生成图片致使是视频从而条件仅退款的情况，在多个网购平台还是出现，当今平台方面也正收受相应的法子赐与应付。此外，商家要是遇到这么的买家，也不错向平台进行通告，平台会按照干系经过进行处理。

一家闻明电商的责任主说念主员暗示，他们暂时还莫得遇到这么的买家，不外他们还是意志到销售过程中可能会遇到这种情况，他们也对责任主说念主员作念了干系的培训。他们也曾尝试过用AI识别图片是否属于合成的，有本领AI的分析照旧挺准的。此外，要是怀疑客户使用合成图片粗略视频条件仅退款，他们蓄意收受与客户进行视频通话的面目考据商品是否确实有问题，要是商品真有问题，退赔理所应当。不外他认为，客服处理这类事情时常耗时比拟长，也挂念顾主给差评，是以一些商家抱着多一事不如省一事的思法，遴选吃哑巴亏。

25日，北京尚公（合肥）讼师事务所讼师陈新宇认为，要是买家为“薅羊毛”以AI生成演叨视频使得商家产生了演叨相识从而赢得退款，涉嫌民事诓骗。由于买家期骗犯警妙技赢得了不刚直利益，笔据《顺次处理处罚法》的章程，不错对其收受拘留粗略罚金的行政处罚。要是进取一定金额，这些买家致使涉嫌诳骗。推敲部门早在2022年就发布了《互联网信息作事深度合成处理章程》，其中章程对深度合成本色应当进行显耀符号，任何组织和个东说念主不得删除、删改、归隐深度合成符号。之后多个部门还集合发布了《生成式东说念主工智能作事处理暂行办法》，淡薄对生成式东说念主工智能作事执行包容审慎和分类分级监管。关于平台而言，仅退款的本意是为了镌汰消耗者的维权本钱，促进商家诚信标的的举措，而今却被某些买家钻了空子，平台对此应当加强监管，并进一步完善售后规定，关于期骗AI生成视频坏心退货的行为应赐与处理，关于屡次坏心退款的买家，或可收受封号、列入征信等处理面目。

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