赛富时(CRM.US)近日暗示，通过在其客服运营中部署东说念主工智能(AI)用具足球投注app，这家软件巨头每年可省俭约1亿好意思元开支。

现在，赛富时正遵守推行旗下AI功能，这些功能可贬责客服征询、初期销售对接等业务场景。为向企业客户确认其Agentforce产物的价值，该公司屡次公开共享自己利用这项工夫的践诺后果。

在旧金山举办的年度Dreamforce大会上，赛富时首席践诺官Marc Benioff于周二的演讲中闪现了上述数据，并露馅现在已有进步1.2万名客户接受Agentforce系统。以Reddit(RDDT.US)为例，其客服问题贬责时效因此提高84%。

当作AI工夫的刚毅主张者，Benioff上月曾暗示其“劳动生存中从未对任何事物有过如斯高的存眷”。尽管如斯，华尔街仍担忧AI工夫的推行速渡过慢，且传统软件行业头部企业正濒临被AI原生初创公司颠覆的风险。汗漫周二收盘，赛富时股价下落3.61%，至239.77好意思元，本年以来累计跌幅已达28%。

Benioff指出，AI工夫匡助赛富时遮掩了此前东说念主工客服未能回拜的客户群体。他露馅，自公司里面启用这项工夫以来，已挖掘出价值超6000万好意思元的潜在业务契机。

本年8月，Benioff在一档播客节目中提到，赛富时已通过AI工夫削减了数千名客服岗亭。

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